Política de reembolso
5. Devoluciones y cambios de productos
Se exponen los siguientes derechos de forma voluntaria ofrecidos por Nuvaria Global en cuanto a las transacciones realizadas. El consumidor tiene el derecho a devolver su pedido, sin necesidad de justificación ni penalización de ninguna clase si se encuentra dentro de los catorce (14) primeros días hábiles desde que se le entregó el pedido, por lo que, si solicita la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros (por correo electrónico: info@vickyessence.store) para que procedamos a retirar el producto y tramitar la devolución del mismo, ya sea para su abono o cambio del producto. Es necesario que la devolución esté envuelta en papel, bolsa o similar para evitar el deterioro del mismo.
El cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación de los mismos.
El cliente será responsable de la falta de productos recibidos o daño de los mismos si no lo comunica al vendedor en un plazo menor a 7 días tras la entrega.
La devolución de productos por causas ajenas a Nuvaria Global conllevará únicamente el coste del envío salvo que el cliente decida utilizar sus propios medios para la devolución.
En caso de cancelación por parte del cliente, una vez la mercancía ha sido enviada, supondrá un coste para el cliente por valor de los gastos de envíos pagados.
RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
IMPORTANTE:
Toda la mercancía entregada por la empresa de reparto debe ser recepcionada por el cliente y comprobar que el pedido está completo y en perfectas condiciones. En caso contrario, enumerar los productos que no han sido entregados o que estén dañados y enviar dicha información por correo electrónico a info@vickyessence.store adjuntando pruebas gráficas de los daños del producto/s.
Para resolución de litigios puede dirigirse a info@vickyessence.store